6.كيف يمكنني تتبع حالة طلبيتي؟

لمعرفة حالة طلبك:

1. بعد تسجيل الدخول ، انقرعلى اسم المستخدم الخاص بك ( حسابي) في الزاوية اليسرى العليا من الصفحة الرئيسية، ثم انقر على "الطلبات والتقييم" في القائمة التي تفتح.
2. انقري على "طلباتي" ومن ثم على السهم الموجود على جهة اليسار للطلب المقابل للترتيب الذي تريد الاستعلام عن حالته في الصفحة الواردة.
3. يمكنكِ رؤية حالة طلبك في التفاصيل الموجودة في الصفحة التي تفتح

7.ماذا أفعل إذا تلقيت منتج معيب أو تالف؟

1. بصفتنا خدمة عملاء يدوي، وأولويتنا هي إرضاء العملاء 100% منذ يوم تأسيس المنصة. فمن أجل حل المشكلة وعدم تكرارها مرة أخرى.
2. إذا تلقيت منتج فيه عيب أو تالف، يمكنك التواصل معنا عبر خط الدعم WhatsApp أو البريد الإلكتروني مع شرح مفصل وتزوبدنا بمعلومات التالية "رقم الطلب" و "رقم المنتج" ، بالحجم الكامل صورة المنتج ، صور مقربة للمنطقة المعيبة / التالفة وصورة للملصقات من الداخل إلى الخارج.
3. سيقوم قسم خدمة العملاء بمتابعة عملية إرجاع المنتج (المنتجات) إاتمام العملية في أقرب وقت ممكن. بمجرد التحقق من المنتجات التي قمت بإعادتها، سيتم ارسال المبلغ المسترد الخاص بك للمنتج (المنتجات).

تلقيت طلبيتي، لكن وجدت أن الطلبية ينقصها قطع?

ضمان وصول طلبك بأمان هو أحد أهم مسؤولياتنا:

• عند استلام الطرد الخاص بك من شركة الشحن، تحقق مما إذا كانت هناك مشكلة مثل فتح أو نمزق أو تكسير أو بلل.
• في حالة تلف الطرد الخاصة بك وفقدان المنتج (المنتجات) الموجودة بها، اطلب تقريرًا عن الضرر من شركة الشحن الخاصة بك في غضون 7 أيام وقوم بإبلاغ مسؤولي الشركة.
• إذا تم تسليم طردكِ إليك غير تالف، لكن المنتجات / الملحقات الموجودة في طلبكِ مفقودة؛ يمكنك التواصل بنا عبر خط دعم WhatsApp   الخاص بنا أو إرسال بريد إلكتروني  مع معلومات طلبك مرفقة رقم المنتج (المنتجات) المفقودة.

1.كيف يمكنني وضع الطلبية؟

يمكنك الطلب بسهولة باتباع الخطوات التالية:

1. تصفح المجموعات والمنتجات التي تم اختيارها لكِ بدقة، متضمنة المجموعة الجديدة من صفحتنا الرئيسية.
2. قوم باختيار المنتج الذي ترغب في شرائه. ثم انقر على "إضافة إلى السلة ".
3. بمجرد إضافة المنتجات إلى سلتك، انتقل إلى صفحة "سلة التسوق".
4. انقر على "الدفع " للمتابعة. واختيار الية الدفع
5. قوم بتعبئة خانة عنوان الشحن بدقة وتفصيل. اختار طريقة الدفع المفضلة لكِ. املئ المعلومات المطلوبة وانقر على "إكمال الطلب".
6. هذا كل شئ؛ تم استلام طلبك بنجاح!

2.هل يجب علي التسجيل للتسوق؟

يجب عليك تسجيل الدخول للتسوق

تسجيل حساب سيسمح لك بإطلاعك على أحدث المنتجات، ولإجراء ومتابعة طلباتك بسهولة، بالإضافة إلى إنشاء طلبيات جديدة بسرعة.

3.هل يمكنني من إضافة/إزالة منتج أو تغيير في طلبي؟

قبل إتمام طلبك، يمكنك إزالة المنتجات الموجودة في سلتك بالنقر على علامة (حذف) في حقل "سلة التسوق" ، وإضافة منتجات جديدة بالنقر على "متابعة التسوق".

لا يمكنكِ إضافة المنتجات أو إزالتها بعد إتمام عملية الطلب.

4.كيف يمكنني استخدام سلة التسوق؟

يمكنك إضافة وعرض جميع القطع التي أعجبتك و ترغب في شرائها في سلة التسوق يمكنك أيضًا الإطلاع على إجمالي قيمة التسوق

.

5.إلى متى ستبقى القطع في سلتي؟

ستظل القطع في السلة طالما كانت متوفرة في المخزون. في حال ما إذا كانت إحدى القطع غير متوفرة فسيتم إزالتها تلقائيًا ، يمكنك إستبداله بعنصر آخر من اختيارك.